고객님 안녕하세요 헥스기타입니다.
먼저 스트링은 소모품으로 분류되기 때문에 대리점에서 교체를 요청하실 경우 교체 공임 비용이 발생될 수 있는 점 참고 부탁 드리겠습니다.
모든 A/S는 구매하신 곳(구매처)을 통해 접수가 가능하며, 공식 홈페이지 또는 공식 스마트스토어 등에서 구매하셨을 시에는 공식몰을 통한 접수가 필요합니다.
A/S 과정 중에 본사 입고가 필요한 경우 택배 또는 방문 접수 두가지 중 원하시는 방법으로 접수 가능합니다.
기타와 함께 출고되는 액세서리 패키지는 긱백과 달리 기본 구성이 아니기 때문에 각 대리점 별로 상이하게 출고됩니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
안녕하세요.
기타 구입 관련 문의드립니다.
공홈에서 구입하면 추후 줄 교체나 다른 A/S는 대리점에서 1년 무상으로 해주나요?
(*줄 구입 후 무상으로 교체 해주시는지)
아니면 줄 교체 제외 기타 다른 A/S는 무조건 택배로 본사에 보내어 수리를 받아야 하는지 궁금합니다.
광진구에 있는 "로그몰"에서 구입하려고 하는데 기타와 함께 주는 구성품이 "헥스 액세서리 9종" 구성품을 주는지
헥스 구성품이 아닌 매장 자체적(타브랜드)으로 구성품을 주는지 궁금합니다.
감사합니다.
