FAQ

A/S는 저희 제품을 구매시 1년간 무상으로 진행해드리고 있으며, 무상기간동안에도 A/S진행시

부품의 교체나, 소모품의 교환이 이루어 질 경우 유상으로 처리가 됩니다.(줄교체,하드웨어교체 등)

무상A/S기간이 지난 후의 정확한 A/S의 비용은 담당자를 통해 확인이 가능합니다.

단, 사이트에서 직접 구매가 아닌 대리점에서 구매하셨을 경우, 저희쪽에서 실 구매 확인이 어려운 부분이 있으니

구매하신 대리점에 먼저 문의해주시길 양해부탁드립니다.

정확하게 말씀드리긴 어렵지만, 너무 심하게 줄이 떠있거나, 붙어있는경우엔 저희도 확인을 해보아야합니다.

배송을 보내드리기 전에 기본적인 셋팅은 전부 해서 발송을 해드립니다.

허나,저희가 보내드릴때의 환경과 받으셨을때의 환경(습도,온도 등)이 달라지기때문에,

받으셨을때의 넥상태는 약간의 차이가 있을 수는 있습니다.

악기는 세심하게 다뤄주어야 하는 부분이 많기때문에, 분기별로 셋업을 받아보시는걸 추천드립니다!!

저희 HEX에서는 고객님께 발송 전 기본적인 셋업 이후 출고가 됩니다.

HEX에서 진행되는 모든 A/S건이나 셋업비용은 유상,무상의 기준이 나뉘어집니다.

해당부분은 무상기간 이후 담당자가 확인하여 안내를 해드리며, 이루어지는 왕복 배송비는 고객님 부담으로 진행됩니다.

저희 헥스홈페이지에서는 정품만 판매를 합니다.

헥스기타의 리퍼상품은 지오뮤직샵에서만 구매가 가능합니다

지오뮤직샵 : http://ziomusic.co.kr/index.html

배송은 4시 이전까지 주문건까지는 당일 발송처리되어 배송기간은 1~3일정도 소요됩니다.

배송사는 경동택배/로젠택배를 사용하고있으며, 배송지역마다 기사님께서 방문하시는 시간대가 다르기때문에

주문내역에서 확인되는 송장번호로 배송상황을 확인하실 수 있습니다.

도서산간/제주 지역은 기존 배송일보다 조금 늦는 부분이 있으니 참고해주시길 바랍니다

도매 및 학교주문 견적서는 고객센터로 연락해주시길 바랍니다.

또, 대리점 입점관련해서 문의는 영업부를 통해 안내받으실수 있습니다.

영업부 김정용팀장 : 010-8892-4816

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